自2011年3月——2013年7月底，我国工程机械行业运行已经持续27个月低迷。工程机械行业正在大幅下滑，市场需求出现较大萎缩且市场保有量大，产能过剩状况较为严重，同时随着企业运营成本和财务费用的提高，工程机械行业企业正面临生存与发展的严峻考验。不断传来制造企业资金短缺，大量应收账款，无力还贷，拖欠工资，集体放假等等负面消息。从年初就期盼国家政策对基建项目的支持，不断的利好消息，依旧没有让工程机械行业的新机销售展现复苏的迹象。不再有几何倍数增长的整机需求，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。同其他产业一样，经历了高速发展的工程机械行业也悄然步入了后市场时代。如今，无论是厂商、经销商，还是消费者，都逐渐意识到后市场的重要。一旦市场进入温和状态，并慢慢走向成熟的阶段，自然会推动行业所有参与者对后市场重视起来。
据了解，课题已获批准，并于本月8日正式启动。郭小彦解释，技术集成体现在充分利用现有的一些技术手段，包括企业目前的管理平台、研发平台、销售平台、信息平台，然后把平台的服务项目进行纵向扩展，向后市场延伸。
中联发力“后市场时代”
“而要实现中联在后市场时代的占位，公司主要通过发力战略与经营理念上的转变，基于前市场开发引进新技术、拓展新领域以及员工素质培训等三大措施，力求在后市场时代继续领先行业，获得持续发展。”中联负责人说。
“在战略与经营理念领域，新型城镇化建设向国内三四线城市的深入发展，将拉动工程机械产品全线增长。公司在做好工程机械板块的同时，将着力推进重型卡车及农业机械板块，比如公司的小型挖掘机业务今年在服务新农村建设方面将有所动作。”中联重科副总裁郭学红如是表示。
工程机械后市场的开发已经引起业内人士的重视，后市场收入(零部件配件及服务收入)也是工程机械市场未来的重要收入来源。从国内外对比数据来看，国内工程机械公司后市场收入占营业总收入比例通常在3%-10%之间，但海外公司这一数据通常在20%-30%。工程机械行业未来五年会从重建轻养(重视建设轻养护)转变为重视养护，这一点绝对能够支撑行业未来20年的发展空间。国内工程机械企业纷纷推出各式各样的服务活动。“客户至上”、“客户关爱”、“服务万里行”等标语随处可见。无外乎要告诉消费者，在每一台售出的冰冷的机器背后，是一颗颗赤诚的心。但这些同质化的形式，真的是后市场时代客户需要的吗?真的能保证企业在后市场时代保持竞争力吗?
而在前市场开发引进新技术、拓展新领域方面，企业可以发展电子商务、建立信息中心和交流系统，有效利用计算机网络，促进工程机械行业后市场综合服务体系的完善。
2012年中联重科通过在全集团范围内的计量管理系统项目顺利通过验收，大大强化了ISO10012标准的实施;在分公司层面，中联重科混凝土机械公司电子商务平台正式上线;而通过与SAP公司签署信息化战略合作协议，对现有的IT系统进行扩展升级，并搭建起统一的应用系统信息化管理平台，实现了全球资源的有效配置。
而在员工素质培训方面，一方面中联重科通过邀请日本精益生产专家对员工进行经营生产方面的培训;另一方面通过从CIFA学习来的培养模式，利用“厂中厂”等方法，为中国工程机械制造企业与中联重科本身培养符合未来发展的产业工人。
“对于后市场时代，行业与企业到底应该如何进行调整，目前中联重科也只是在摸着石头过河，进行一些尝试。未来，公司还会在更多的层面上进行制度与实施上的尝试，为行业转型期的企业发展模式探索提供更多的助力。”该负责人表示。
柳工云南7S店开业发力后市场
2013上半年，市场依旧低迷着，后市场等服务依然是工程机械企业热衷的，于是乎，在4S店、6S店之后，7S店开始如雨后春笋般出现在全国各地。所谓“7S”包括产品销售、服务维修、配件经营、信息反馈、产品展示、专业培训、租赁和二手机等七大类服务。相较于“4S”的“四位一体”的整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)可谓更加系统具体。新增加的二手机、专业培训、金融等业务，也贴合了当下市场营销中的热点，有效提高工程机械行业服务集约化。
柳工发力后市场
2012年8月17日，广西柳工机械股份有限公司授权的一级经销商格尔木易鹏柳工机械有限公司7S店隆重开业，这是柳工品牌在青海省的第一家7S店;同年，吉林顺诚柳工7S店正式落成，成为吉林省内国产品牌第一家工程机械7S店。进入2013年，2月份，中联重科国内首家工程机械7S店在厦门开业，该店配备有产品展示大厅、备件库、维修厂房，能够提供包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车业务、专业培训、金融工具支持等七大类服务。7月6日，云南博田柳工7S店的开业剪彩，给低迷的市场增添了一抹亮丽的色彩。柳工领导和经销商代表到场祝贺。云南博田柳工7S店位于云南重型机械市场及物流中心园区，占地面积25亩，建筑面积5500多平方米，设有包括综合办公大楼、大型配件仓库、维修车间、培训教室等。能够实现产品销售、服务维修、配件经营、信息反馈、产品展示、专业培训、租赁和二手机7大业务功能。
