《交通事故处理》服务指南
一、办理依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《道路交通事故处理程序规定》、《关于开展公路和农村地区道路交通事故快处快赔工作的通知》。
二、办理流程：
（一）适用快处快赔的
早6点至晚20点，机动车与机动车碰撞，没有人员受伤，仅造成车辆损失，单车损失在5000元以内，且机动车可以继续驾驶，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，当事人对事故事实及成因无异议，责任明确，应当按以下动作快速处理：
1、开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志。
2、相互查验驾驶证、行驶证和保险凭证，并相互留存好电话。
3、确认各方当事人无饮酒驾车嫌疑。
4、在确保安全的原则下，对交通事故现场的前、后、左、右和碰撞部位等进行拍照，拍摄的现场相片，应当清楚体现交通事故车辆(号牌清晰)位置、碰撞部位及交通事故现场周围参照物等。后将车辆移至不妨碍交通的地点。
5、有下列情形之一，另一方当事人无过错的，有下列情形的一方承担事故的全部责任，并承担全部损害赔偿责任：①在同车道内未与前车保持安全距离造成追尾的;②逆向行驶的;③倒车的;④溜车的;⑤开关车门造成交通事故的;⑥违反交通信号的;⑦未按规定让行的;⑧违反超车规定的;⑨违反规定在专用车道内行驶的;⑩驶入禁行线的;?其他单方过错行为造成交通事故的。
6、当事人向各自车辆承保的保险公司报案，获得报案号，或者将交通事故现场照片及相关图像资料上传至青岛“交管12123”APP事故快处服务平台，获得报案号。
7、当事人持报案号在48小时内共同前往交通事故保险快速理赔服务点（即墨区烟青路949号汽车总站西门交运集团有限公司即墨汽车修理厂内）处理。
（二）适用简易程序处理交通事故：
1、纸质手写版
当事人带齐身份证、驾驶证、行驶证、车辆保险单、车辆或物品物价定损单等复印件到受案的交警部门处理。
（城区范围事故到事故科西楼群众服务大厅、乡镇范围事故到所在辖区交警中队）
2、使用“交管12123”手机APP快处
当事人携带本人身份证到就近“交通事故处理自助机”安装点上自行打印事故文书。（安装点信息附后）
（三） 适用一般程序处理交通事故：
当事人除带齐（二）1中所需材料外，伤者带病历（门诊病历、住院病历、出院病历、医院开具的病假条）、发票、用药明细、工资证明（事故发生前的三个月工资明细，加盖单位财务专用章）等并复印，找现场办案民警处理。（温馨提示：双方结案前，尽量先到肇事车投保保险公司，由保险公司核算赔偿数额及明细，当事人对赔偿无异议且事故双方明确赔偿方式后，一起到公安机关结案。）
（四）当事人对赔偿数额有异议或协商不成，建议到人民法院提起民事诉讼。
《交通违法处理》服务指南
一、办理依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》。
二、办理条件：
适用简易程序处理交通违法业务，处以200元以下罚款的交通违法行为。
三、办理程序：
1、登陆“交管12123”手机APP，按照操作流程处理交通违法。
2、使用“交管业务自助机”，按照操作流程处理交通违法。
3、到住地就近辖区交警中队人工窗口开具《简易程序处罚决定书》；或到交警大队院内违法处理大厅人工窗口开具《简易程序处罚决定书》。
4、如对违法有异议，到交警大队院内违法处理大厅⑧号窗口进行核查。
四、提交材料：
驾驶员本人到场，同时带齐本人身份证、本人驾驶证及行车证原件。
五、办理期限：
1、使用“交管12123”手机APP，按照操作流程处理违法并直接缴纳罚款。
2、使用“交管业务自助机”，按照操作流程处理违法并扫描二维码直接缴纳罚款。
3、在交管窗口现场办结开具处罚决定书后，在大厅现场扫描微信二维码缴纳罚款，或登陆“交管12123”手机APP缴纳罚款，或持处罚决定书于15日内到代收的农行、工行缴纳罚款。
六、办理地址
（一）网上下载地址：使用手机搜索“交管12123” APP软件，按照提示流程下载安装使用。中国桥检车租赁网编辑中心获悉